Jakarta – Pengembangan kompetensi sumber daya manusia menjadi salah satu aspek penting dalam meningkatkan kualitas layanan dan daya saing di industri otomotif. Komitmen tersebut tercermin melalui penyelenggaraan Sales Head Development Program (SHDP) Batch 89 yang berlangsung pada 9–11 November 2026.
Program pengembangan yang diselenggarakan oleh Suzuki ini menghadirkan berbagai pembekalan untuk meningkatkan kemampuan profesional di bidang penjualan, mulai dari strategi penjualan, pengelolaan hubungan pelanggan, hingga penguatan kapasitas kepemimpinan.
Dalam kegiatan ini, peserta mendapatkan materi Creating Suzuki Value yang berfokus pada pengembangan kekuatan tim penjualan serta pemahaman mengenai pentingnya mempertahankan hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Salah satu pendekatan yang dibahas adalah prinsip 3R, yaitu Revisit, Repurchase, dan Recommendation, sebagai upaya membangun kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Selain itu, peserta juga mempelajari penerapan metode PDCA (Plan, Do, Check, Act) untuk mendukung perencanaan dan evaluasi aktivitas penjualan. Pemanfaatan data, penyusunan target, serta pengembangan rencana tindak lanjut menjadi bagian dari pembekalan agar proses penjualan dapat dikelola secara lebih terarah dan terukur.
Aspek kepemimpinan turut menjadi perhatian dalam program ini. Melalui sesi pengembangan bersama Sandler Training, peserta mendapatkan pembekalan mengenai pola pikir seorang pemimpin, motivasi tim, komunikasi antargenerasi, serta kemampuan menyelesaikan permasalahan melalui pendekatan coaching, counseling, dan mentoring.
Pembelajaran juga mencakup kemampuan memberikan arahan secara efektif, membangun apresiasi terhadap anggota tim, serta menyampaikan laporan kinerja secara profesional. Berbagai materi tersebut diharapkan dapat memperkuat kemampuan peserta dalam membangun tim penjualan yang solid, adaptif, dan berorientasi pada pencapaian bersama.
Rangkaian program ini juga dilengkapi dengan agenda kunjungan ke Plant Suzuki Cikarang untuk mengenal lebih dekat proses produksi kendaraan. Peserta dijadwalkan memperoleh pemahaman mengenai tahapan manufaktur, mulai dari proses pressing, welding, painting, hingga assembling dan final inspection.
Keikutsertaan Ayu Suzuki dalam program pengembangan ini menjadi bagian dari upaya untuk terus memperluas wawasan dan meningkatkan kompetensi profesional di bidang penjualan otomotif. Pengetahuan mengenai produk, strategi penjualan, kepemimpinan, serta kebutuhan pelanggan merupakan bekal penting dalam memberikan pendampingan pembelian yang semakin baik.
Melalui kegiatan seperti Sales Head Development Program, pengembangan kemampuan profesional diharapkan dapat berjalan beriringan dengan peningkatan kualitas pelayanan. Dengan demikian, pengalaman pelanggan dalam mengenal, memilih, hingga memiliki kendaraan Suzuki dapat didukung oleh layanan yang semakin informatif, responsif, dan profesional.